韓邦海是日照嵐山分公司巨峰工作站一名普通的客戶(hù)經(jīng)理，常年奮斗在服務(wù)一線(xiàn)，起早貪黑是他的工作常態(tài)，踏實(shí)肯干是他工作的閃光點(diǎn)。

近日，因?yàn)橛脩?hù)的收視需求有所增加，韓邦海每天出門(mén)的時(shí)間比往常更早，下班的時(shí)間比往常更晚，常常晚上八九點(diǎn)了他還在梳理用戶(hù)信息、拜訪(fǎng)用戶(hù)。

上周的一個(gè)雨天里，韓邦海接到鄭家大溝一位用戶(hù)的電話(huà)，用戶(hù)反映家里的電視調(diào)不出臺(tái)，希望韓邦海能上門(mén)給看看。韓邦海絲毫沒(méi)有猶豫，立刻答應(yīng)了下來(lái)，并婉拒了用戶(hù)開(kāi)車(chē)來(lái)接的好意，拿上設(shè)備騎著摩托車(chē)冒雨趕去了20多里外的用戶(hù)家。到用戶(hù)家中后，韓邦海經(jīng)過(guò)仔細(xì)排查發(fā)現(xiàn)，電視機(jī)故障的原因是電源插排按觸不良，換好插排后電視機(jī)恢復(fù)了正常使用?？粗n邦海麻利地為自己解決了問(wèn)題，用戶(hù)非常感激，連連夸贊有線(xiàn)服務(wù)好。盡管雨越下越大，但得到用戶(hù)肯定的韓邦海心里充滿(mǎn)了干勁。

在萬(wàn)千有線(xiàn)人中，有許許多多像韓邦海一樣的一線(xiàn)員工，他們不擅長(zhǎng)表達(dá)自己的業(yè)績(jī)，只知道踏實(shí)工作、真誠(chéng)服務(wù)，他們不畏風(fēng)霜雨雪，哪里用戶(hù)有需要，哪里就有他們的身影。