“您好，我是青州有線(xiàn)的客戶(hù)經(jīng)理，目前我們正在開(kāi)展‘新春用戶(hù)大拜訪(fǎng)’活動(dòng)，這是給您的福字和一封信，歡迎對(duì)我們的工作提出寶貴意見(jiàn)。”在青州市海岱益王府小區(qū)，城東營(yíng)業(yè)部客戶(hù)經(jīng)理?xiàng)钣信笳谟脩?hù)田敏強(qiáng)家中進(jìn)行走訪(fǎng)。用戶(hù)說(shuō)：“送福到家好吉祥啊，再就是這封信通俗易懂，對(duì)青州有線(xiàn)‘黨網(wǎng)’的性質(zhì)更加了解了，看青州新聞，了解咱當(dāng)?shù)攸h委、政府的聲音還是得通過(guò)青州有線(xiàn)啊。”

這是青州分公司百名員工深入小區(qū)、村莊、走訪(fǎng)用戶(hù)的一個(gè)剪影。

用戶(hù)所說(shuō)的這封“致廣大青州市民的一封信”，是青州分公司為了更好地配合開(kāi)展“新春用戶(hù)大拜訪(fǎng)”活動(dòng)而專(zhuān)門(mén)擬寫(xiě)的。信中感謝了廣大電視用戶(hù)對(duì)有線(xiàn)電視的支持和厚愛(ài)，從三個(gè)方面闡述了使用有線(xiàn)電視的重要性和必要性：一是青州有線(xiàn)為青州人民利益負(fù)責(zé)；二是青州有線(xiàn)為青州人民節(jié)目?jī)?nèi)容負(fù)責(zé)；三是青州有線(xiàn)為青州人民需要負(fù)責(zé)。內(nèi)容詳細(xì)介紹了有線(xiàn)數(shù)字電視的優(yōu)勢(shì)和服務(wù)，點(diǎn)明了國(guó)家新聞出版廣電總局和省新聞出版廣電局下發(fā)的關(guān)于全面整頓并停止辦理一切IPTV業(yè)務(wù)的文件通知，讓用戶(hù)了解使用網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒造成的不便和影響。信件通俗易懂，簡(jiǎn)單明了，讓用戶(hù)明白我們的政策和優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也拉近了與用戶(hù)的距離。這封信一送到用戶(hù)家中，就產(chǎn)生了強(qiáng)烈共鳴，引發(fā)廣泛熱議。

截至目前，青州分公司已走訪(fǎng)用戶(hù)3000多戶(hù)，發(fā)放“致廣大青州市民的一封信”5000多份。